Отзывы - интернет-магазин Vape Club Shop
Добавьте Ваш отзыв

Отзывы

Сергей 20 Марта 2020
Отзыв:
Не плохие продавцы стоят на точках продаж, всегда подскажут, расскажут, посоветуют. Но сам магазин, а точнее сервис это просто ..... у меня нет слов. Смотрю на сайте наличие испарителей для FRENZI, показывает что есть. Приезжаю, продавец говорит нет товара и не было давно. На следующий день смотрю на сайте- есть испарители на пр. Культура д1. Дополнительно уточнил у оператора на сайте, мне он подтвердил что есть, езжайте. Приезжаю - продавец говорит нет товара и давно не было. Ребята так работать нельзя, я очень разочаровался в вашем магазине, вы что творите, я через пол города проехал чтоб посмотреть на вашего мальчика и услышать что меня обманули? Так с клиентами нельзя.
Ответ:
Сергей, спасибо за ваше обращение! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно решим этот вопрос. Просим Вас для разрешения ситуации обратиться в отдел рекламации Vape Club по телефону 89313350987, Александр.
Тим 19 Марта 2020
Отзыв:
19.03.2020. Магазин на дыбенко. Продавец помог с выбором, был вежлив, Магазин нравиться, советую
Римма 06 Июня 2019
Отзыв:
Все быстро доставили )Приятные цены ,вежливый персонал .Всем рекомендую !
Ответ:
Спасибо Вам за отзыв! приятно с вами работать :)
Amirkhain Yanberdin 16 Мая 2019
Отзыв:
продавец на Энгельса, 115 подсказал по жижам, поставил новые койлы и заодно обновил прошивку на моде. А по ходу хорошо пообщались. короче, строго лайк
Ответ:
Благодарим за лайк) подписывайтесь и приходите почаще!
Виктор Матвеев 16 Мая 2019
Отзыв:
Приятное обслуживание и приветливый продавец на Культуры, 1. Хорошо знает ассортимент и быстро сориентировал в выборе
Ответ:
Спасибо Вам за отзыв!
Андрей Комаров 06 Мая 2019
Отзыв:
Очень часто хожу в магазин на Гражданском проспекте, 9. И сказать могу только одно... Молодцы, очень радует обслуживание! Только начал использовать вейп взамен сигаретам, ребята как экскурсоводы проводят экскурсию по всей продукции. Большое спасибо!
Ответ:
Спасибо за отзыв! Приходите еще :)
Алексей 22 Апреля 2019
Отзыв:
Данная компания не настроена на долгосрочные отношения. Сделал ошибку, купив мехмод в который не лезут по размеру аккумуляторы sony 5a, купленные у них же в разных точках. Обнаружил проблему уже дома Продавец сначала озвучил отказ от гарантийных обязательств, поскольку покупая товар с вскрытой упаковкой автоматически я соглашаюсь с отсутствием гарантии (с витрины брал), конечно при покупке продавец об этом не упомянул. Кстати примерно 50 % купленных жидкостей были вскрыты, ответ продавца всегда один "их все нюхают", что мешает сделать тестовые образцы, как в вардексе, не понятно. Озвучив готовность написать заявление/претензию, продавец путём подбора нашёл один подходящий аккумулятор, а менять второй аккумулятор пришлось ехать в другую точку, но там ни один аккумулятор не влез. Поменять купленное барахло на жидкость или другой мехмод вейпклуб отказался. Для себя делаю вывод, деньги им больше не понесу.
Ответ:
Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь. Очень просим вас написать нам в сообщения группы во ВКонтакте https://vk.com/vapeclub_shop и уточнить, какой именно мехмод, когда и на какой точке вы покупали. Будем разбираться в ситуации. Приносим искренние извинения за неудобства!
Ярослав Невский 22 Апреля 2019
Отзыв:
больше спасибо за помощь продавцу с Малой Балканской, 27. Помог с выбором подходящей жидкости
Дмитрий 19 Апреля 2019
Отзыв:
Отвратительный сервис. Продали использованный Атомазер. Сказали мол типо пришёл с китая раскрученный и проблема была только в этом, а раз я его купил значит воспользовался и вернуть нельзя. Но я не знаю скольким людям его показывали и кто в чей ану его пихал, он мне с витрины достался не рабочем и ребята отказываются знать ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» и вешают лапшу, что мол я его использовал пихал себе в рот и поэтому его нельзя вернуть. В Папироске, вардексе и в других, таким детским садом не занимаются. Им не нужно наёбывать клиентов как это делают сотрудники данного магазина.
Ответ:
Добрый день. В нашей сети не продаются бывшие в употреблении товары. То, что вы его купили, ни в коем случае не значит, что вы им воспользовались, дело в том, что вы сами сказали, что некоторое время вы его использовали, после чего он уже перестал работать. Согласно закону "О защите прав потребителей", товар, бывший в употреблении, обмену и возврату не подлежит. На самом деле, Ваша проблема решилась одним поворотом отвертки - не до конца была закручена одна из стоек в обслуживаемой базе. Будем рады видеть Вас снова в магазинах нашей сети и с радостью научим Вас пользоваться обслуживаемыми атомайзерами.
Александр Сашка 17 Апреля 2019
Отзыв:
обслуживание хорошее, всегда подскажут что лучше для вашего аппарата. Спасибо
Анна Стрелкова 15 Апреля 2019
Отзыв:
Единственное место с отличными жидкостями в районе. Персонал ламповый. В соседних и относительно соседних вейпшопах была, но в итоге хожу только сюда. Всегда подскажут, помогут и тд. (Ленинский 129)
Александр Васильев 15 Апреля 2019
Отзыв:
спасибо продавцу на проспекте Просвещения, 80, помог выбрать, показал как правильно использовать бустеры.
Эльдар 13 Апреля 2019
Отзыв:
Пояснение к отзыву от 04 Апреля 2019: Связавшись с магазином, выяснил, что это не вина отравителя, а самой транспортной компании. Магазин охотно разбирался с ситуацией. Порадовали быстрые ответы на мои вопросы и скорость отправки заказа. В итоге заказ я получил, всё отлично! Спасибо!
Александр Шарандо 09 Апреля 2019
Отзыв:
Паренёк на Таллинском оперативно нашёл нужный мне товар, предложил жижу приятную, по нормальной цене. Меня всё устроило.
Ответ:
Спасибо за отзыв! Заходите еще!)
Edmond Ivanov 08 Апреля 2019
Отзыв:
Оооочень компетентный продавец на Среднем, 34. Захожу раз в месяц, всегда подскажет и посоветует, сто нибудь новенькое из жидкостей)
Ответ:
Спасибо большое за отзыв! Обязательно передадим ребятам слова благодарности :))
Екатерина Матвиевская 05 Апреля 2019
Отзыв:
Очень крутой продавец на Среднем, 34. Обслужил вейп, рассказал про кэшбек и проконсультировал. Хороший выбор жидкости и прочих составляющих. Всем рекомендую.
Ответ:
Спасибо! Всегда ждем Вас в гостях :)
Эльдар 04 Апреля 2019
Отзыв:
Оформил заказ доставкой СДЭК, выбрал нужный себе пункт самовывоза. В комментарии к заказу еще раз напомнил, чтобы обратили внимание на выбранный мною пункт самовывоза. В итоге посылка пришла в совершенно неудобный и далекий от меня офис. Вряд ли это косяк самой транспортной компании, хотя и не исключаю этого.
Ответ:
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в группе ВК, сообщите номер своего заказа - разберемся, кто виноват и что делать. В любом случае приносим свои извинения, чей бы косяк это ни был :с
Павел Зимин 04 Апреля 2019
Отзыв:
Продавец на Дыбенко, 24 очень доходчиво все обьяснил, показал, было приятно общаться с таким человеком =) обслуживание на высоте!
Ответ:
Спасибо за отзыв! Приходите еще :)
Егор Б. 01 Апреля 2019
Отзыв:
Все четко и по делу! Продавец и консультацию даст, и с устройством поможет, и испаритель проверит, и заправит а потом еще и кешбек подключить заставит))) С 1080 рэ, 75 сейчас на балансе, приятно))) Очень советую место, лучше близ м.Приморская.
Ответ:
Спасибо за отзыв! Ждем Вас еще :)
Андрей Виноградов 01 Апреля 2019
Отзыв:
Всё очень круто. Продавец на Энгельса 115 супер, всё рассказал, помог выбрать устройство. рекомендую.
Ответ:
Спасибо! Ждем Вас еще :)
Сергей Селеменев 28 Марта 2019
Отзыв:
Отличный продавец на Энгельса, 115. Вежлив и нашел все что мне было нужно.
Ответ:
Спасибо за отзыв! Ждем Вас еще)
Егор 19 Марта 2019
Отзыв:
Купил сегодня две бутылки жидкости максвелл, в магазине СПБ Индустриальный 25. Жидкость в коробочке, проверять не стал, пришел домой, оказалось обе вскрыты, контрольные кольца сорваны и обоими пользовались. Чуть-чуть, но пользовались. Со времен ларьков 90-х с таким не сталкивался. Понимаю, что ничего уже не докажу, но вот обидно, попросил бы, я отлил. А так... На чеке указан кассир Чепурко А.А. К вам больше не пойду, напротив магазин Вардекс, там тоже эта жидкость появилась и цена такая же.
Ответ:
Добрый день! Скорее всего, флаконы были вскрыты при просьбе другого покупателя их понюхать и отказе от покупки - не все производители предоставляют тест-паки, к сожалению, и иногда случаются такие казусы. Впредь будем избегать таких ситуаций. Если Вы не пользовались жидкостью, можем обменять Вам на другие. Наши продавцы стараются идти навстречу клиенту и дают жидкость понюхать. Приносим свои извинения!
юра 16 Марта 2019
Отзыв:
купил комплектующее для трубки оказалось брак хотел сдать товар продавец непринял.
Ответ:
Добрый день! Если Вас не затруднит, обратитесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.com/vapeclub_shop - там решим, что делать. Возможно, отправим на проверку качества. Если будет доказан брак, поменяем или вернем деньги.
Dima Zakharenkov 12 Марта 2019
Отзыв:
Самый лучший сотрудник Константин на Энгельса! Дал просто уйму советов, как ухаживать за девайсом, рассказал о всех линейках жижок, поставил крутые койлы! респект таким сотрудникам!!
Ответ:
Спасибо за Ваш отзыв! Передадим обязательно)
Smert X 12 Марта 2019
Отзыв:
шикарный продавец, 11.03.19 , магазин О'КЕЙ пр. Большевиков, 10А, Санкт-Петербург. Большой ассортимент!
Ответ:
Спасибо за отзыв! Ждем Вас еще)
Tunisian blonde TV 05 Марта 2019
Отзыв:
очень дружелюбное обслуживание на Культуры, 1. хочется покупать только в этом магазине.
Ответ:
Обязательно передадим ребятам! Спасибо Вам за отзыв)
Сергей Коновалов 04 Марта 2019
Отзыв:
хороший магазин на Димитрова, отзывчивые продавцы и довольно хороший ассортимент жидкостей
Ответ:
Спасибо за отзыв! Ждем Вас еше)
Владислав Гавриленко 26 Февраля 2019
Отзыв:
Очень вежливый и профессиональный продавец на Выборжском шосее, 3 порадовал качеством обслуживания и улибкой, так держать!!!!
Ответ:
Спасибо за отзыв! Ждем Вас еще :))
Александр 23 Февраля 2019
Отзыв:
Магазин в ТЦ Смайл, который открылся на месте бывшего ЕвоКлауд. Делал покупку 23.02.2019 около 15:30. Увы, но больше никогда в жизни ни одной ногой не зайду в Ваш магазин. Вопиюще хамское отношение продавца к клиентам. Ваш сотрудник просто не способен работать с людьми. При общении с ходу обращается "на ты". На моё замечание говорит, что разговаривает так с каждым посетителем. Будете держать таких архаровцев на рабочих местах, ходить к Вам никто не будет. Я во всяком случае уже решил для себя точно. Всех благ!
Ответ:
Спасибо Вам за отзыв. Разберемся в ситуации, накажем виновных. Приносим свои извинения, больше такого не повторится.
Анжелика Селютина 19 Февраля 2019
Отзыв:
Vape Club хороший магазинчик. продавец, который попался мне очень любезный, при покупке жидкости, посоветовал установить приложение, по которому начисляется кэшбэк, цены очень приятные. Твёрдая 5
Ответ:
Спасибо за отзыв! Всегда ждем Вас :)
Ильяс 29 Января 2019
Отзыв:
Заказываю жидкости в свой достаточно далекий город, все приходит целым и вовремя. Спасибо менеджерам и сотрудникам за оперативность и точность.
Ответ:
Спасибо за отзыв!
Максим 29 Января 2019
Отзыв:
Точка на Большевиков - топ! Лучшие продавцы! Все расскажут и объяснят на пальцах))) спасибо!
Ответ:
Спасибо за Ваш отзыв! Стараемся для Вас :)
Ренат 25 Января 2019
Отзыв:
Покупал в вашей точке на площади Ленина жидкость для вейпа trix ,очень торопился быстро оплатил жижку и ушел . Продавец был хамоват и мало того продал мне флакон с жидкостью без колпачка. Произошло всё 17.01.19 ,пишу так поздно в связи с тем что уезжал в другой город по своим делам. После покупки остался негативный осадок !
Ответ:
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Примем необходимые меры и приложим все усилия, чтобы не допустить подобных ситуаций в дальнейшем.
Илья 14 Января 2019
Отзыв:
Добрый день! Хотел бы оставить отрицательный отзыв о вашей компании в целом. Делал онлайн заказ на самовывоз из вашего магазина. Оператор сообщил, что заказ будет на месте на следующий день. В день выдачи оператор сказал, что заказ будет готов еще через два дня. В назначенный день оператор сообщил о поступлении заказа, тк в этот день я не мог забрать товар, я спросил какая длительность хранения заказа на пункте выдачи, оператор был вообще не в курсе и не мог ответить ни на один вопрос. Через два дня я пришел на пункт выдачи где меня встретил некомпетентный продавец, который похоже вообще не знал как работать с выдачей заказов и даже их искать. После того как продавец нашел заказ на сайте он сообщил, что товар должен быть в другой точке выдачи, хотя точно был заказан на этот адрес. Зайдя в личный кабинет я обнаружил, что заказ отменен без моего ведома. Хорошо, что оплата была при получении. Больше покупать что либо у вас желания нет. Спасибо.
Ответ:
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Готовы предложить Вам в качестве компенсации бесплатную доставку по Санкт-Петербургу любой покупки. Для этого обратитесь, пожалуйста, к нам в сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/vapeclub_shop (окошко зачастую высвечивается прямо на сайте) либо по почте, и приложите, пожалуйста, скрин этих сообщений.
Соня 05 Января 2019
Отзыв:
Не знаю, сталкивались вы уже с проблемой или нет этой сети, а я столкнулась.На НГ мне подарили "парильню", дома выяснилось, что она течет, стреляет в рот горячим маслом и трещит, выдавая кипящий пар, курить такую адскую машину невозможно. При покупке продавец упоминал о гарантии 3 месяца. Отправившись в магазин для возврата или замены этой чудо машины выяснилось, что все покупатели могут идти лесом. Это продавец связался с начальством, которое и заявило наглым образом, что плевать они хотели на покупателей и ничего менять или возвращать деньги не собираются, что общество потребителей , если мы туда соберемся,тоже нас пошлет лесом. Дома я связалась с юримтом, он конечно же с этим не согласился, но сказал что нужно готовиться к долгому процессу в суде, если я хочу восстановить справедливость. Естественно за пятерку такая перспектива меня не устроила..ведь претензии писать некуда и некому..сидят в этих точках продавцы которые ничего не решают .. В общем, остается только предупредить других покупателей о том, чтоб искали другие конторы по продаже няшек...эта доверия не внушает и ни за что отвечать не собирается!
Ответ:
Добрый день! Согласно закону "О защите прав потребителей", в течение 14 дней предусмотрен обмен или возврат денежных средств только для товаров, сохранивших товарный вид и не бывших в употреблении. В случае неисправности товар отправляется на проверку качества за счет продавца, но в Вашем случае неисправности не было обнаружено, а протечка и брызги жидкости были связаны с неправильно установленным испарителем (незакрученным до конца), что продавец торговой точки исправил на месте. Запись Вашего разговора с ответственным менеджером мы прослушали по Вашей жалобе, однако не услышали ни слова не только о том, что компания "плевать хотела на покупателей" и вообще они "могут идти лесом", но и вообще какого-либо хамства с его стороны. Но, со своей стороны, попросили бы Вашего мужа не угрожать нашим сотрудникам. Если у Вас остались еще какие-либо предложения по работе компании, можете обратиться в центральный офис компании по адресу: СПб, Гражданский пр., 9. Всего доброго.
Александр 16 Октября 2018
Отзыв:
Отличная сетка! Очень грамотные продавцы и с выбором помогут, и просто пообщаться на тему новинок в вейпинге) Ребятам с Художников и с Гражданского отдельное спасибо за намотки. Кеш-бэк тоже радует))
Ответ:
И Вам приветы :) Спасибо за отзыв, ждем Вас еще!
Виктор 01 Октября 2018
Отзыв:
Купил аккумуляторы, меньше чем через месяц 1 умер, обидно
Ответ:
Добрый день! Подскажите, что случилось с аккумулятором, в каком смысле он "умер"? И какой аккумулятор? Возможно, вопрос в эксплуатации изделия. Напишите нам в ВК или на почту магазина, разберемся, что случилось.
Алексей 27 Сентября 2018
Отзыв:
Большое спасибо продавцу Диме с Гражданского 9, грамотный специалист, все объяснил, показал, рассказал. Посещением магазина я остался доволен. Рекомендую всем.
Ответ:
Спасибо за отзыв, рады стараться для Вас! :)
Дмитрий 27 Сентября 2018
Отзыв:
Купил устройство eleaf ijust3 на гашека 6, продавец уговорил хотя я хотел взять smok v8 убеждал меня что с ним проблем меньше и он не течёт по факту он стоит на столе и течёт устранить проблему отказываются предложили мне обмотать шёлковой нитью соединение и все. В итоге не качественное устройство и не компетентность сотрудника. Выброшенные на ветер деньги выбирайте другие магазины
Ответ:
Добрый день! Не очень ясна проблема дистанционно, не могли бы приехать с модом на нашу основную точку на Гражданском проспекте, 9? Здесь более опытные и грамотные специалисты разберутся в Вашей проблеме. Лучше, если сможете подъехать в будние дни с 10 до 18 часов, когда все на месте.
алексей 12 Сентября 2018
Отзыв:
просвещения 36 купил новый девайс всё объяснил заправил продавец.спасибо
Ответ:
Вам спасибо! Ждем вас еще :)
алексей 12 Сентября 2018
Отзыв:
просвещения 36 хорошая точка. заказывал на сайте перезвонили и предложили просто подойти и купить без заморочек молодцы. продавец класс,прокансультировал по другим жижам этого вкуса.спасибо!
Ответ:
Вам спасибо! Заходите еще :)
Кирилл 30 Августа 2018
Отзыв:
Хочу поблагодарить консультанта магазина на Наличной. Профессионал своего дела, общительный. Помог выбрать устройство на 100% удовлетворяющее мои потребности и финансовые возможности. Очень доволен что обратился в этот магазин. Приду еще и буду рекомендовать знакомым. Спасибо все команде Vape Club.
Александр 22 Августа 2018
Отзыв:
Вчера, 16.08.2018 пришел в vapeclub на Гашека 6 за жидкостью. Продавец сидел как овощ, пока сами не спросили ноль эмоций вообще. По жидкостям толком ничего не подсказал. Разговаривал очень тихо и неохотно. А это его работа заинтересовать клиента и сделать продажу. В итоге сами кое как выбрали жидкость опираясь на названия на этикетках, потому что продавец полный ноль....это печально.
Ответ:
Добрый вечер! Приносим свои извинения, примем все меры!
Aleksandr 25 Июня 2018
Отзыв:
Отличный интернет-магазин, быстро отвечают. Доставка была выполнена в срок, товар был получен тот, что заказывал
Ответ:
Спасибо за отзыв! Ждем Вас еще :)
Антон 13 Июня 2018
Отзыв:
Часто покупаю жижу в данной сети, всё нравится. Наконец решил перейти на обслуживаемый бак. Сегодня ходил за покупками в магазин на средний пр. ВО 34. Консультант все объяснил, помог с выбором, рассказал как обслуживать бак и тп. Полностью доволен покупкой и работой специалиста.
Ответ:
Спасибо за отзыв! Очень приятно и нам, и консультанту :) Заходите еще!
Вдовин Виталий 28 Мая 2018
Отзыв:
Однозначно один из лучших вэйпшопов по стране и в СПб в частности. Спасибо вам за отличную работу. Огромное количество заказов сделал у вас и ни одного косяка с вашей стороны! Еще раз спасибо! Продолжайте в том же духе.
Ответ:
Спасибо за отзыв! Ждем Вас еще и еще :)
Марат 28 Мая 2018
Отзыв:
Привет и огромное спасибо персоналу магазина на пр. энгельса за понимание и отзывчивость. После поломки и экспертизы не в мою пользу, мне отказались поменять сломаный бокс мод. Ребята не поленились и по моей просьбе позвонили продавцу, который уехал в другой город и он подтвердил, что мод глючил подобным образом и при покупке ( экран горел белым и включился только с 10 попытки. Отработал нормально 3 недели и опять белый экран). Мод поменяли на равноценный SIGELEI Fuchai Duo-3, которым пользуюсь уже 3-й месяц, очень достойный аппарат, меня не разу не расстроил.. очень им доволен.. Спасибо!
Ответ:
Спасибо за отзыв! Справедливость восторжествовала - и это прекрасно :-)
Михаил 28 Мая 2018
Отзыв:
Очень грамотный, обходительный и вежливый продавец на Гражданском9. Спасибо за помощь и подсказку с приложением!
Ответ:
Спасибо за отзыв, ждем вас еще!
Заказать звонок
Оставьте свой телефон, мы обязательно вам перезвоним